Gestione Resi

E' possibile effettuare il reso dei prodotti acquistati tassativamente entro 15 giorni dalla ricezione della merce.

I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale e non possono assolutamente essere indossati.

La restituzione dei prodotti è a totale carico e responsabilità del cliente il quale può utilizzare un corriere di propria fiducia o restituire i prodotti di persona direttamente nella nostra sede.

PGN Shoes s.r.l. NON è in alcun modo responsabile dei mezzi e modi utilizzati dal cliente per la restituzione dei prodotti.

Prima di effettuare il reso dei prodotti il cliente deve darne tempestiva comunicazione a mezzo mail all'indirizzo info@piccoligrandinumeri.com e attendere approvazione da parte di PGN Shoes s.r.l. la quale si riserva il diritto di verificare l'esistenza delle condizioni necessarie.

A seguito del reso è possibile chiedere il cambio della taglia o del modello oppure il rimborso dei prodotti restituiti secondo una delle procedure seguenti:

  • Cambio della taglia o del modello

Per ottenere il cambio della taglia o del modello il cliente deve inviarcene comunicazione a mezzo mail all'indirizzo info@piccoligrandinumeri.com indicando nome utente, codice, taglia e colore dei prodotti che intende ricevere in sostituzione..A seguito della richiesta di cambio effettuata dal cliente, PGN Shoes invierà una mail contenente il codice Coupon di importo pari al valore del prodotto che si intende sostituire. Ricevuta la mail con il codice Coupon, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine inserendo il codice stesso. In questo modo sarà prenotato il nuovo articolo che il cliente intende ricevere in sostituzione di quello vecchio. Il cliente dovrà spedire poi il prodotto che intende cambiare entro il termine previsto. Non appena PGN Shoes riceverà il pacco reso dal cliente, spedirà quello nuovo.

  • Rimborso

Il rimborso verrà effettuato a mezzo bonifico una volta ricevuti i prodotti resi ed aver verificato l'integrità degli stessi. L'importo restituito sarà pari al valore dei prodotti resi. Saranno quindi escluse eventuali spese di spedizione e di forme di pagamento scelte. Per ottenere il rimborso il cliente deve inviarcene comunicazione a mezzo mail all'indirizzo info@piccoligrandinumeri.com indicando i prodotti che intende rendere, IBAN e intestazione del conto sul quale si vuole venga effettuato il bonifico. Contestualmente all'esecuzione del bonifico verrà emessa relativa nota di credito la quale sarà inviata a mezzo mail all'indirizzo rilasciato dal cliente.